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告诉年轻人 为什么我们要发展服务
作者:     日期:2018年04月21日     

前期我们主要目标是坪效,经过三年时间大变革,实现了或者基本实现当初目标。现在对商品链与服务链进行大胆变革,突出现场化,将商品链与服务链提升到同等地位或更高,服务链与商品链,整个统一了,实体商服务链等于或高于商品链,将服务链做到商品链之上。今日头条之商品服务:年轻化与中老年化服务引导措施、售前售中售后一体化服务、商品品质的安心服务、商品鲜活度的实时服务、全方面商品保障随调随换服务、敢于创新服务等服务,我们穿衣、打扮、购物实体商服务做到前面了,我们还有什么不放心。商品核心在服务,商品服务核心是新时代要求。服务人为,导购、店长都是服务的实践者,我们观察发现,有专家型人才,是购物、穿着造型师,己经有了,这种服务己经升格化,现在购物群体凭自己积累知识己经无法与现场专业造型师媲美,实体商人群休闲购物消费服务就要往这方面提升,此一也。售前售中售后一体化服务与商品品质安心服务。商品售前售中售后一体化,这是当代商业服务重要标的,售前服务要做到完好而无缺,售中服务要做到物件—致,过程服务的最优化组合,服务精神在于行,服务商品在于流,行指行为,流指流通。这是人与商品,商品与人关系。精神指人要懂物、识物(各个物类能明白)、专物(指有很深的商品专业知识),是不断优化服务前提,顾客从大老远跑过来干什么?我们不仅在买商品,而是在享受着商品链与服务链一体化、升格化服务,不是吗?我们且不说,以前讲的概念,多重体验与五感六觉,顾客通过商品链与服务链一体化、升格化服务,我们的顾客所买商品完好率、适用与适身率将提高n倍。购物中心要做事情是什么?是品质商品集中地,注意品质两个字,购物中心的品是指商品等级优胜,换一句话还不到等级的商品,购物中心是不接纳的,质当然指质量,购物中心对商品介位早都分清楚了,品质的安心早就存在着,它如同商标介位是一样,带TM商标、带@商标、省级著名商标、中国驰名商标。中国弛名商标与带TM一样行不行,当然不行。购物中心有品质信誉当然不会砸自己的台,购物中心为什么要承诺商品有缺陷三十天可换,因为它品质就要到完好,它就是这样坚守信誉才能立市、立本。说购物中心的"贵"是行外话,购物中心就是因为有"贵"相才有金身。要不然这个金身不如去找黄纸贴—下。购物中心要做到商品完好率接近100%,服务升格化使这个标的,更容易达到,适用与适身率是升格化服务在制造完美,在品质生活升级的今天,乃至明天,服务升格化是历史发展潮流,而这个潮流人们只会更重视,这就是服务升格化的重要性。我们注意到,许多人愿意投资购物中心,是因为时代造就了潮流。商品鲜活度的实时服务、全方面商品保障随调随换服务、敢于创新服务等服务。以上讲到让顾客安心,也要安心服务。商品鲜活度,是指商品在有效使用期之上端的商品形象的称为鲜活。保证商品鲜新就是在服务,它是行为驱使的,不在有效使用期之上端的商品,往往不是太鲜活,要体现鲜活需要劳动付出,从而形成服务。全方面商品保障随调随换服务,大多体现超市当中,给消费提供的服务,服务是实体商发展重务,服务造就了辉煌,不断使服务升格化,创新服务,服务创新,变革产生动力,它的路将很宽敞。

  为什么说休闲是节假日快乐生活刚需。生活是具有活性、活感,动起来,就活了,老祖宗造字,真是神了!轻松、快乐面对每一天生活,排压与减压是休闲生活真谛,周末生活无限好,我们做到了给自己减压,生活本应该这样过。休闲两个字为什么能成为热搜名词。休闲快乐生活是时代新名词,人们工作之余,放松心情,快活地生活,人的生活质量大步提高,随之人的寿命不断延长,百岁不是梦,质量生活带来生活愉悦,人整天生活在乐感当中,休闲放松生活,是人们排压最好的方式!服务是什么,服务是为个人或交易体提供附加价值,使客户不用增加成本,即能避免各种风险,使物态交易达到客户所期望的结果。快感是什么,它指人的精神受到高度刺激,从而产生高度愉快。让民众都来享受服务带来快感。服务产生附加值,而这个附加值,又是无偿的,使客户避免了各种风险,这就是享受,是客户在享受着美好过程,使生活质量得大幅度提高,从而使人产生高度刺激与愉悦,优良服务带来快感无限,生活就象景一样美丽,它是社会生活良好状态,服务赢生活,风险不用愁。 休闲、服务让周末生活充满乐感。休闲是新时代语言,是社会发展必然结果,人们除了工作就是休闲,休闲使社会推向健康,生命体的活胳,休闲功不可没,没有休闲生活,人们压力将增添更大压力,休闲是自身性排压,放松心情,使人的肌体功能重新焕发活力,更有益于长寿。服务增加附加值,享受服务,享受快感,使风险无踪,优良服务是人们共同需求,我们在享受无偿优良服务的时候,深深感受到自己的存在,也能感受到社会没有忘记了我们,优良服务带给我们刺激与美妙的生活,带给我们和诣与文明共生,我们热衷品质生活,品质生活带给我们无限快感!

  服务在制造附加值减少风险率,在当今休闲盛行时代服务价值链愈显突出。服务链的价值观,在制造社会正面价值大于商品价值的奇效,甚至可以制造大于商品价值两倍的社会价值效应。没有有效服务链效应,就没商品链价值效应,商品链和服务链是孪生姐妹,上下因果,缺一不可。

  商品链缺乏服务链推动,商品链的风险将爆表,在休闲盛行时代,服务链正在制造美好生活,奏响新生活赞歌。商品链的相对论,还是无影论呢?商品链的相对论是指无使用价值商品的相对,次等商品的相对,一般商品的相对,品牌商品的相对。商品无影论是指无使用价值商品去对于品牌商品,次等商品去对于一般商品,是商品价值链去对于的混淆,是不科学和荒谬的。商品相对论有利于认识商品本质,判定商品有无价值或价值高低的标尺,是有序和合情的商品价值判定,也更有利于宏观社会商品价值链的解读,有利于宏观调控,集约优化与商品结构性调整。商品链相对论,就得要求我们去相对的商品买卖场所进行交易,要有商品区分,和特定交易场所。不是无影论好坏都放在一起鱼肉混珠,造成民众对商品好坏判定的失误,使民众在交易中失去自主意识,或出现以次充好,混乱局面。我们说了商品链价值相对论,对判定商品价值有若干优越,功能化突出,专业市场区分,有利于社会进步!我们为什么要不断强调服务,只有服务才会让民众得到更多利益,在服务无所不在的今天,服务能制造优胜,更制造社会价值,减少风险,推动社会文明建设,建设和诣稳定的营商环境,不断改善民众生活,有百利而无一害,在休闲盛行时代,人们要渴望有优良服务,解决生活中许多烦恼,促进社会文明全面进步。我们说了服务能制造文明,推进文明,所以服务属于全社会价值。

 前次,我们说到实体商业的商品化变革,说到良好服务,今次所说的是实体商商品化变革,皆在提升商品化消费与商品化服务等核心内容。回顾实体商商品化变革的概念性问题:商品链、服务链、商品链与服务链统—丶如何将服务链做到商品链之上、服务链与商品因果关系、服务链价值的全社会价值、服务链的升格化、服务链下的商品链的相对论等关健性问题。今天讲的是服务管控风险,和全程交纳风险,让风险无踪。风险是危险、遭受损失、伤害、不利或产生毁灭性损失。风险其概念性甚至大于危险。服务旨在管控风险,在售前、售中、售后过程中进行管控,重于细节,重于管理,售前与售中的完好率与适身性要体现出来,要做到100%或接近100%完成好率目标,适身性要做到最佳,售后质量跟踪和售后服务严格把控风险 ,对商品链风险性实施全程接纳,要让顾客从购买之初——购买开始——购买完成——购物使用——使用过程——使用到终身的全程性风险管控,接纳全程风险。只有服务才能让消费者避免风险,让风险无踪,让消费者得到最现实利益,从而让服务价值链不断导入而升格。接纳全程风险,是新时期服务的概念,这就要求我们将服务链做到新高度,而这种高度要超过商品链的,风险管控要有新的意识和新的作为,以消费者利益为中心的服务概念,全程性就意味着普遍性,意味着更为广泛和连续不间断地提供,终身性地服务支持,服务链贯穿到商品链始与终的全程理念。接纳是接受的意思,而这种接受是承诺、行动到始终,是自愿性义务与决定。作为消费者也迫切要求服务到始终,它符合民众利益,商品链发展本应有这样服务,这才是真正意义的完美。接纳全程风险从而使消费者风险无踪。服务是避风险港湾,服务也是利于生活,它推动品质生活进步,服务在制造社会价值的同时,也让消费者避免了风险因素,让生活没了麻烦和烦恼,使精神处到爽朗状态,减少不必要压力,为自我减负,这就是将来社会的无忧状态生活内容,它的作用是积极的和值得推荐的。

  前次,我们说到实体商业的商品化变革,说到良好服务,今次所说的是实体商商品化变革,皆在提升商品化消费与商品化服务等核心内容。回顾实体商商品化变革的概念性问题:商品链、服务链、商品链与服务链统—丶如何将服务链做到商品链之上、服务链与商品因果关系、服务链价值的全社会价值、服务链的升格化、服务链下的商品链的相对论等关健性问题。今天讲的是服务管控风险,和全程交纳风险,让风险无踪。风险是危险、遭受损失、伤害、不利或产生毁灭性损失。风险其概念性甚至大于危险。服务旨在管控风险,在售前、售中、售后过程中进行管控,重于细节,重于管理,售前与售中的完好率与适身性要体现出来,要做到100%或接近100%完成好率目标,适身性要做到最佳,售后质量跟踪和售后服务严格把控风险 ,对商品链风险性实施全程接纳,要让顾客从购买之初——购买开始——购买完成——购物使用——使用过程——使用到终身的全程性风险管控,接纳全程风险。只有服务才能让消费者避免风险,让风险无踪,让消费者得到最现实利益,从而让服务价值链不断导入而升格。接纳全程风险,是新时期服务的概念,这就要求我们将服务链做到新高度,而这种高度要超过商品链的,风险管控要有新的意识和新的作为,以消费者利益为中心的服务概念,全程性就意味着普遍性,意味着更为广泛和连续不间断地提供,终身性地服务支持,服务链贯穿到商品链始与终的全程理念。接纳是接受的意思,而这种接受是承诺、行动到始终,是自愿性义务与决定。作为消费者也迫切要求服务到始终,它符合民众利益,商品链发展本应有这样服务,这才是真正意义的完美。接纳全程风险从而使消费者风险无踪。服务是避风险港湾,服务也是利于生活,它推动品质生活进步,服务在制造社会价值的同时,也让消费者避免了风险因素,让生活没了麻烦和烦恼,使精神处到爽朗状态,减少不必要压力,为自我减负,这就是将来社会的无忧状态生活内容,它的作用是积极的和值得推荐的。

  购物中心服务为中心,各种新型围绕。购物中心以服务为中心,中心节点要造无忧生活,它可以形成纵面和竖面效果,纵面者,深入到每个家庭,竖面者,休闲制造无忧,享受快感,竖,指每一个单位体。购物中心是高品之雅堂,将来趋向会更强,购物中心物间消费与精神消费巧妙结合,是商品和精神消费代表,它在告诉人们现在乃至将来趋向消费行为向它靠拢,走到购物中心,啥有有,有有啥,它是生活满足的全套。无忧生活是服务造就的,风险不再有,生活质量当然提高了,我们想的,购物中心全力办成,商品化不再处在粗放状态,商品分类之细,专业化之高,服务之精,我们都能描绘出美妙图景。购物中心服务为中心是因商品消费和精神消费都需要服务,这是两种消费服务发展共性原则,服务制造了价值,制造了全社会价值,也让消费者找到自我的存在感,自己没有被社会遗忘,自我一天生活,得到精心社会照顾,自我存在意识也就有了。购物中心在制造所需,服务每一天都制造价值,给社会制造无形资产,而这个资产由人们获得,这就是利益,给人们制造利益最大化,购物中心却非常乐意去做这件事,购物中心服务大多提供无偿服务,而这些无偿服务成本都由商家承担了。服务为中心,各种新型围绕。如商业美陈、情景化、商业艺术、新型业态、新型商业硬件(如新型各种灯具照明)、新型天幕构思、文化气氛构造。这些无不让人们感觉到现代商业的大不同,它们都为更好服务而立,向休闲购物迈步,向精神消费长足发展迈步,如此发展步伐都是为有效、有为、有力而立的。

  购物中心以服务为中心,创建未来美妙。我们说了新型商业与生活综合体和现代崛起的新型商贸产业综合体,即新型购物中心与新型批发市场,并说明两个综合体现代作用,和将来发展的不可限量。新型购物中心是现代的零售商品化消费与精神消费的巧妙整合,新型批发市场是产业的上端产业化整合,它的作用是带动周边,形成"周边经济带",动则上千亩或数千亩,规模小于或大于飞机场的临空经济带,从而推动经济可持续发展。我们己经说过细分化、专业化、服务精致化是现在乃至将来发展方向,创建无忧与文明生活,作用突出,发展前程广阔,内容精要,重点突显。服务为中心者,不仅是—种态度,更是社会价值发展符合民之愿诚信,以人为本,不断地为人谋利,创建无形资产,奉献于大众的现代人的人性观与发展观。服务创建美好,服务于生活,和祥共进,美妙可欲且可期。我们说到商品化消费和精神消费都需要服务,是共性服务发展,而现代商贸产业综合体也需要服务,而这种服务是符合共性服务发展原则的。我们说到的美妙是现代综合体的经济生活整合的美妙,是服务建创无忧生活的美妙,是推动经济可持续发展的美妙。服务为中心,人性发展与文明发展的无比正确!

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